Xóa dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 28/10/2026

Dữ liệu VNBOT lưu trữ

Khi bạn sử dụng VNBOT — đặc biệt khi đăng nhập qua Zalo hoặc kết nối Facebook — chúng tôi có thể lưu trữ:

  • Tên hiển thị và địa chỉ email.
  • ID tài khoản mạng xã hội (Facebook User ID, Zalo User ID).
  • Ảnh đại diện công khai.
  • Lịch sử hội thoại chatbot.
  • Thông tin tổ chức, sản phẩm, đơn hàng bạn đã tạo trên hệ thống.

Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu

Việc xóa tài khoản do đội hỗ trợ thực hiện để xác minh bạn đúng là chủ tài khoản:

  1. Gửi email tới support@vnbot.vn từ chính địa chỉ email đã dùng để đăng ký, tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”.
  2. Ghi tên tổ chức của bạn (xem ở trang Hồ sơ sau khi đăng nhập).
  3. Chúng tôi trả lời để xác nhận, sau đó xóa tài khoản của bạn.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân, hội thoại và cấu hình sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

Nếu bạn không còn dùng được email đã đăng ký

Hãy gửi email từ một địa chỉ khác đến support@vnbot.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu” và nội dung:

  • Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
  • ID Facebook hoặc Zalo (nếu đã dùng để đăng nhập).

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Người dùng đăng nhập qua Facebook

Nếu bạn đã sử dụng Facebook Login để truy cập VNBOT, bạn có thể thu hồi quyền truy cập từ Facebook:

  1. Cài đặt ứng dụng Facebook
  2. Tìm VNBOT trong danh sách ứng dụng đã kết nối.
  3. Nhấn Xóa để thu hồi quyền truy cập.

Việc thu hồi quyền Facebook sẽ ngắt kết nối tài khoản nhưng không xóa dữ liệu VNBOT. Để xóa hoàn toàn, hãy làm theo hướng dẫn ở trên hoặc liên hệ support@vnbot.vn.

Dữ liệu không thể xóa ngay

Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch thanh toán theo quy định thuế). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và chỉ lưu giữ thông tin tối thiểu cần thiết.