Xóa dữ liệu

Cập nhật lần cuối: 12/04/2026

Dữ liệu VNBOT lưu trữ

Khi bạn sử dụng VNBOT — đặc biệt khi đăng nhập qua Zalo hoặc kết nối Facebook — chúng tôi có thể lưu trữ:

  • Tên hiển thị và địa chỉ email.
  • ID tài khoản mạng xã hội (Facebook User ID, Zalo User ID).
  • Ảnh đại diện công khai.
  • Lịch sử hội thoại chatbot.
  • Thông tin tổ chức, sản phẩm, đơn hàng bạn đã tạo trên hệ thống.

Tự xóa qua Dashboard

Bạn có thể tự xóa toàn bộ dữ liệu trực tiếp từ dashboard:

  1. Đăng nhập vào vnbot.vn.
  2. Vào Cài đặt → Tài khoản.
  3. Chọn “Xóa tài khoản” và xác nhận.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân, hội thoại và cấu hình sẽ bị xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu xóa qua email

Nếu không thể truy cập tài khoản, hãy gửi email đến support@vnbot.vn với tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu” và nội dung:

  • Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
  • ID Facebook hoặc Zalo (nếu đã dùng để đăng nhập).

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất.

Người dùng đăng nhập qua Facebook

Nếu bạn đã sử dụng Facebook Login để truy cập VNBOT, bạn có thể thu hồi quyền truy cập từ Facebook:

  1. Cài đặt ứng dụng Facebook
  2. Tìm VNBOT trong danh sách ứng dụng đã kết nối.
  3. Nhấn Xóa để thu hồi quyền truy cập.

Việc thu hồi quyền Facebook sẽ ngắt kết nối tài khoản nhưng không xóa dữ liệu VNBOT. Để xóa hoàn toàn, hãy làm theo hướng dẫn ở trên hoặc liên hệ support@vnbot.vn.

Dữ liệu không thể xóa ngay

Một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: hồ sơ giao dịch thanh toán theo quy định thuế). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và chỉ lưu giữ thông tin tối thiểu cần thiết.