Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 12/04/2026

1. Giới thiệu

VNBOT Technology (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi bạn sử dụng nền tảng VNBOT tại vnbot.vn.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu (đã mã hóa), tên tổ chức.
  • Thông tin mạng xã hội: Khi đăng nhập qua Zalo, chúng tôi nhận tên và ảnh đại diện công khai. Email chỉ được thu thập nếu Zalo cấp quyền hoặc bạn tự nhập.
  • Dữ liệu trang Facebook / Zalo OA: Access token, tên trang, ảnh đại diện khi kết nối kênh.
  • Dữ liệu hội thoại: Nội dung tin nhắn giữa khách hàng và chatbot để phục vụ huấn luyện và cải thiện bot.
  • Dữ liệu sử dụng: Log truy cập, loại thiết bị, địa chỉ IP phục vụ bảo mật và phân tích.

3. Mục đích sử dụng

  • Cung cấp và duy trì dịch vụ chatbot tự động.
  • Xác thực danh tính và bảo mật tài khoản.
  • Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ (OTP, hóa đơn, cập nhật hệ thống).
  • Cải thiện chất lượng trả lời của AI.
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin có thể được chia sẻ với:

  • Meta (Facebook): Để tích hợp Messenger theo API chính thức của Meta.
  • Zalo: Để tích hợp Zalo OA theo API của Zalo.
  • OpenAI: Nội dung tin nhắn được gửi để tạo embedding vector phục vụ tìm kiếm ngữ nghĩa (anonymized).
  • Nhà cung cấp hạ tầng: Máy chủ, cơ sở dữ liệu, email trong phạm vi cần thiết.

5. Lưu trữ và bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại Việt Nam và được bảo vệ bằng mã hóa TLS/HTTPS, mật khẩu bcrypt và phân quyền theo tenant. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép.

6. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

7. Quyền của bạn

  • Quyền truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình.
  • Quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác.
  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu — xem hướng dẫn tại trang . Xóa dữ liệu.
  • Quyền rút lại đồng ý chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba.

8. Cookie

Chúng tôi sử dụng localStorage để lưu JWT token phục vụ xác thực phiên đăng nhập. Không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: support@vnbot.vn