Cấu hình Trợ Lý AI
Tạo và tinh chỉnh kịch bản chatbot: nhân cách, quy tắc trả lời, giọng điệu thương hiệu và luồng hội thoại.
~12 phút
XEM VIDEO TRƯỚC KHI BẮT ĐẦU
Video hướng dẫn sắp có
Các bước thực hiện6 bước
1
Mở mục Trợ Lý AI
Từ sidebar Dashboard, chọn "Trợ lý AI".
2
Tạo trợ lý mới
Nhấn "Tạo trợ lý AI". VNBOT cung cấp ba cách tạo trợ lý — chọn phương thức phù hợp với bạn:
Thủ côngĐiền trực tiếp vào form với đầy đủ thông tin về vai trò, kịch bản và quy tắc.
Từ templateNhấn "Template Gallery", chọn mẫu phù hợp với ngành và nhấn "Áp dụng".
Tạo bằng AINhấn "Tạo bằng AI", mô tả doanh nghiệp của bạn. AI tự sinh toàn bộ kịch bản.
3
Thiết lập nhân cách (tab Hành vi)
Điền vai trò bot, tên bot, xưng hô và phong cách giao tiếp. Đây là nền tảng để AI hiểu danh tính của mình và trả lời nhất quán với thương hiệu.
4
Cấu hình quy tắc trả lời
Nhập lời chào mở đầu, giọng điệu thương hiệu, thuật ngữ cần dùng và từ ngữ cần tránh.
Mục "Xử lý tình huống đặc biệt" cho phép cấu hình phản hồi riêng khi không tìm thấy sản phẩm, giá chưa rõ, câu hỏi ngoài phạm vi hoặc khi khách khiếu nại.
5
Gán kênh
Trong tab "Cơ bản", chọn Facebook Page, Zalo OA hoặc Website mà trợ lý này sẽ phục vụ.
Mỗi kênh chỉ nên gán một trợ lý AI. Nếu gán nhiều trợ lý cho cùng một kênh, hệ thống sử dụng trợ lý được tạo gần nhất.
6
Lưu và kiểm tra
Nhấn "Lưu". Sử dụng nút "Kiểm tra AI" để chat thử trực tiếp với trợ lý trước khi triển khai thực tế.
Bài viết này có hữu ích không?